Pour commander sur notre site e-commerce, suivez cette procédure :

1 ).Demande d'offre : Si l'article que vous recherchez n'est pas généralement en stock, il vous suffit de passer une demande d'offre. Dans les 48 heures suivantes, au plus tard, vous recevrez un e-mail contenant votre offre personnalisée.

2 ).Options de transport et de paiement : Votre offre comprendra généralement deux options de transport/livraison et deux ou trois options de paiement parmi lesquelles vous pourrez choisir en fonction de vos préférences.

3 ).Délais de traitement : Nos délais de traitement varient en fonction de la taille de l'article que vous commandez. Pour les petits emballages, cela peut prendre de 10 à 20 jours ouvrables, tandis que pour les articles plus volumineux, cela peut aller de 10 à 60 jours.

4 ).Expédition : Une fois votre commande prête, elle sera expédiée depuis notre entrepôt situé à Ariana, Tunisie. Nous utilisons généralement les services de colis postaux ou de camions pour livrer votre commande à votre adresse en Europe ou partout dans le monde.

Il est important de noter que poterie-de-tunisie.com ne peut garantir de date de livraison précise pour aucune commande. Nous nous efforçons toujours de traiter, d'emballer et d'expédier votre commande dans les délais les plus courts possibles. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels, en particulier pendant notre période de pointe de mars à août et pendant les jours fériés. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.

Pour vous tenir informé de l'état de votre commande, nous mettons à votre disposition un système de tracking en ligne. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre commande à chaque étape, à la fois en interne et après son expédition. En cas de questions ou de circonstances particulières concernant ces informations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. En cas de problèmes avec votre commande, tels que des problèmes de numéro de carte de crédit, d'adresse postale ou d'informations manquantes, nous nous engageons à vous informer dans les 2 jours afin de résoudre le problème rapidement et efficacement.